新華每日電訊探廠實錄：海爾合肥工廠解碼 “中國質(zhì)造” 品質(zhì)內(nèi)核

當(dāng)“新質(zhì)生產(chǎn)力”成為國家戰(zhàn)略，當(dāng)“以舊換新”點燃家電升級熱潮，我們到底該相信什么樣的品質(zhì)？

6月13日，以“海爾換新萬里行超級工廠購”為主題的直播探廠活動拉開帷幕。新華每日電訊對海爾合肥互聯(lián)工廠進行獨家探廠直播，帶領(lǐng)觀眾直擊工廠流水線，解密品質(zhì)產(chǎn)品從生產(chǎn)到組裝的全流程，一起見證"好質(zhì)量、好產(chǎn)品、好服務(wù)"的海爾實力。很多網(wǎng)友留言直呼大開眼界，兩個多小時內(nèi)直播間吸引超過130萬人次觀看。

新華每日電訊直播畫面

好質(zhì)量：以嚴苛標準筑牢品質(zhì)防線，打造行業(yè)標桿

海爾強調(diào)，“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”。對質(zhì)量的堅守，海爾從未松懈。一直以來，海爾始終以嚴苛標準筑牢品質(zhì)防線，致力于為用戶打造兼具耐用性、環(huán)保性與安全性的高品質(zhì)家電產(chǎn)品，用“好質(zhì)量”贏得用戶信賴，打造行業(yè)標桿。

王勇廠長展示扇葉質(zhì)量

具體來看，在耐用性層面，通過全流程精密質(zhì)控體系，確保每一臺家電在換新場景中都能經(jīng)受長期使用考驗；環(huán)保方面，嚴格選用符合國際環(huán)保標準的材料，從生產(chǎn)到使用全周期實現(xiàn)綠色無害；安全性能上，依托多重防護技術(shù)與安全檢測機制，全方位消除使用隱患。

左其祥主管介紹質(zhì)量檢測相關(guān)內(nèi)容

好產(chǎn)品：核心技術(shù)革新用戶體驗，換新補貼讓利消費者

全屋覆蓋12大熱銷家電品類，2307款一二級能效產(chǎn)品、1879款一級能效產(chǎn)品全面納入補貼范圍——從節(jié)能降耗的一級能效標桿機型，到兼顧性價比的二級能效優(yōu)選款式，均享受政策紅利加持，以實打?qū)嵉膿Q新補貼讓利于消費者，既有好產(chǎn)品，還有好福利，真正助力家居煥新更具經(jīng)濟性與品質(zhì)感。

陳嘉琦工程師介紹工廠技術(shù)革新

在此次探訪中，還展現(xiàn)了冰箱、洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品線的運行實況。冰箱方面，陳嘉琦工程師介紹海爾合肥冰箱互聯(lián)工廠依托 AI 技術(shù)，革新生產(chǎn)全流程，實現(xiàn)發(fā)泡質(zhì)量提升 32%，OEE 提升 30%，持續(xù)為用戶打造高品質(zhì)產(chǎn)品，樹立行業(yè)智能生產(chǎn)新標桿。

吳德波工程師講解精華洗

洗衣機領(lǐng)域，吳德波、龐玉賓兩位工程師帶我們深入了解了海爾創(chuàng)新推出的活水精華洗與 3D 判干技術(shù)，為用戶帶來高效潔凈且護衣的洗護體驗。其中，精華洗技術(shù)29 分鐘可洗凈四件套，省時 37%、省水省電，還能降低衣物磨損 15%；3D 判干技術(shù)升級電容式 3D 傳感器，每秒 4 萬次動態(tài)掃描衣物，智能檢測含水率，解決厚件衣物外干內(nèi)濕問題，實現(xiàn)一次烘透。

王勇廠長介紹外機相關(guān)技術(shù)

海爾空調(diào)針對傳統(tǒng)痛點，研發(fā)順逆兩向可變分流結(jié)構(gòu)，采用航天尼龍閥芯保障靜音防泄漏，結(jié)合多支路設(shè)計提升制冷制熱效率，技術(shù)達國際領(lǐng)先。同時搭載除菌自清潔技術(shù)，設(shè)置內(nèi)機洗、內(nèi)外機洗、高溫洗三種模式，滿足不同清潔需求，守護用戶健康呼吸。

王小飛廠長講解內(nèi)機技術(shù)

好服務(wù)：無界生態(tài)賦能，全周期貼心守護

海爾"以無界生態(tài)共創(chuàng)無限可能"的理念支撐，從研發(fā)到生產(chǎn)，從售后到迭代，海爾以技術(shù)創(chuàng)新為根基，以用戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的服務(wù)體系。無論是生產(chǎn)過程的精準追溯，還是產(chǎn)品迭代的智能升級，亦或是售后響應(yīng)的快速高效，都彰顯著"好服務(wù)"的本質(zhì)：讓品質(zhì)從工廠延伸至用戶生活的每一個細節(jié)。

直播中，海爾智家安徽分公司營銷總監(jiān)趙瑞韜分享了海爾 “新服務(wù)” 理念。海爾將用戶視為家人，把這一理念落實到服務(wù)各環(huán)節(jié)，從 “上門四不準”“無搬運” 服務(wù)，到 “五個一標準”，不斷推動服務(wù)標準化。

李全春老師講解海爾工廠不斷創(chuàng)新

面對時代與需求變化，海爾服務(wù)持續(xù)迭代，率先突破送裝檢修局限，拓展安全測電、保養(yǎng)、回收等增值服務(wù)，并建立用戶檔案。以用戶體驗為核心的服務(wù)升級，深植企業(yè)文化，助力海爾在市場競爭中保持領(lǐng)先，為用戶打造更美好的智慧生活。

趙瑞韜總監(jiān)講解企業(yè)文化

此次探廠不僅展現(xiàn)了海爾從鋼板到智能家電的全鏈條技術(shù)實力，更以“好質(zhì)量、好產(chǎn)品、好服務(wù)”的三位一體模式，詮釋了“中國質(zhì)造”在新質(zhì)生產(chǎn)力戰(zhàn)略下的標桿意義，推動家電行業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新與品質(zhì)升級響應(yīng)“以舊換新”消費熱潮。